94,59% из пациентов МБАЛ Бургас лечились бы снова там, если им понадобится больничная помощь.
89,9% считают, что время, выделенное для общения с ними со стороны врачей и медицинских сестер является достаточным. В 89% из случаев медицинская сестра подходит к койке пациента в рамках 5 минут, после того как отправлен вызов.
Об этом говорит анкета „Удовлетворенность пациента МБАЛ Бургас АО“, которая прошла в мае и июне нынешнего года. Анкетой охвачено 17 отделений, ее провели среди 148 пациентов с представительской целью для нужд лечебного заведения.
Вопросы стандартизированы и включены в документацию для сертификации по международному стандарту управления качеством ISO 9001:2008.
МБАЛ Бургас ввел и единый номер *7070, на котором круглосуточно дают разъяснения правил приема пациентов. Больница уже доступна и через мобильное приложение IVR, которое можно скачать с каждого мобильного устройства.
